Polityka prywatności Tesor Casino

Ta polityka opisuje, w jaki sposób Tesor Casino zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz ze strony internetowej, wersji mobilnej, aplikacji oraz usług kasyna i zakładów. Jako operator gier hazardowych online działamy w środowisku regulowanym, dlatego część danych musimy przetwarzać z mocy prawa, a część wyłącznie za Twoją zgodą. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, UE 2016/679) oraz przepisami lokalnymi. Dokument napisaliśmy tak, by dało się go przeczytać w kilka minut i od razu wiedzieć, co dzieje się z Twoimi informacjami.

Administrator danych i zakres dokumentu

Administratorem danych osobowych jest spółka prowadząca serwis Tesor Casino, posiadająca licencję wydaną przez właściwe organy. Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych i odpowiada za to, by każda operacja na nich była zgodna z przepisami o ochronie prywatności. Polityka obejmuje wszystkie kanały, przez które kontaktujesz się z kasynem: stronę, wersję mobilną, czat na żywo i formularz kontaktowy.

Jakie informacje zbieramy

Zakres danych wynika z dwóch źródeł: tego, co podajesz sam przy rejestracji i weryfikacji, oraz tego, co rejestrują systemy podczas korzystania z serwisu. Dzielimy je na trzy kategorie:

• Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko, data urodzenia i płeć (do weryfikacji pełnoletności), adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu, a także kopie dokumentów tożsamości (paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy) wymagane w procedurze KYC.
• Dane finansowe – informacje o metodach płatności, w tym częściowe numery kart, dane rachunku bankowego lub portfela elektronicznego używanego do wpłat i wypłat, a także historia transakcji i obrotów w grach.
• Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia oraz informacje o korzystaniu ze strony (odwiedzone podstrony, czas pobytu), zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Nie prosimy o więcej informacji, niż jest to potrzebne do prowadzenia konta i spełnienia obowiązków prawnych.

Dane identyfikacyjne zbieramy głównie przy rejestracji i weryfikacji, dane finansowe przy każdej wpłacie i wypłacie, a dane techniczne automatycznie podczas korzystania z serwisu. Jeśli zmienisz adres lub dokument, zaktualizuj dane w profilu – nieaktualne informacje mogą opóźnić wypłatę.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Każde przetwarzanie danych w Tesor Casino ma określony cel i podstawę prawną. Cele są następujące:

1. świadczenie usług – prowadzenie konta gracza, obsługa zakładów, gier i transakcji finansowych;
2. zgodność z przepisami – przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML), weryfikacja tożsamości (KYC) i zapobieganie oszustwom;
3. odpowiedzialna gra – monitorowanie zachowań wskazujących na ryzyko i stosowanie narzędzi takich jak limity depozytów czy samowykluczenie;
4. komunikacja marketingowa – wysyłka ofert, bonusów i informacji o nowych grach, wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody;
5. rozwój serwisu – analizy statystyczne służące poprawie działania platformy.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy (prowadzenie konta i świadczenie usług), obowiązek prawny (wymogi organów regulacyjnych i przepisy AML), prawnie uzasadniony interes (zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo sieci, rozwój usług) oraz zgoda – w przypadku marketingu bezpośredniego i niektórych rodzajów plików cookie. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się wcześniej.

Komu przekazujemy dane i jak je chronimy

Tesor Casino nie sprzedaje ani nie wynajmuje Twoich danych osobowych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, bez których nie dałoby się świadczyć usług lub spełnić obowiązków prawnych: organom regulacyjnym i organom ścigania, gdy wymagają tego przepisy; dostawcom usług płatniczych, którzy realizują Twoje transakcje; wyspecjalizowanym agencjom weryfikacyjnym, które sprawdzają tożsamość i pomagają zapobiegać oszustwom; dostawcom gier, w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania sesji.

Dane chronimy środkami technicznymi i organizacyjnymi przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Cała transmisja wrażliwych informacji odbywa się z użyciem szyfrowania SSL/TLS. Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których je zebrano, oraz do spełnienia ustawowych obowiązków archiwizacyjnych – zwykle przez 5–10 lat od zamknięcia konta.

Twoje prawa wynikające z RODO

Jako użytkownik masz pełen zestaw praw przewidzianych w przepisach o ochronie danych. Możesz żądać dostępu do swoich danych i otrzymać ich kopię; sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych; usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy nie są już potrzebne, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych; ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach; przeniesienia danych do innego administratora; a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingowych w każdej chwili. Wnioski realizujemy bez zbędnej zwłoki. Pamiętaj, że niektórych danych nie możemy usunąć przed upływem okresu wymaganego przepisami AML – w takim przypadku poinformujemy Cię o tym wprost.

Pliki cookie, ochrona małoletnich i zmiany polityki

Serwis korzysta z plików cookie, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Stosujemy cookie techniczne (niezbędne do działania strony), analityczne i marketingowe. Preferencje zmienisz w ustawieniach przeglądarki albo w banerze zgody wyświetlanym na stronie.

Usługi Tesor Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wiek wymagany przez prawo ich kraju. Świadomie nie zbieramy danych osób małoletnich. Jeśli okaże się, że takie dane trafiły do nas, konto zostanie natychmiast zamknięte, a informacje usunięte.

Politykę możemy okresowo aktualizować, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach lub w przepisach. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem albo wyraźnym komunikatem na stronie. W sprawach dotyczących prywatności, w tym w celu skorzystania ze swoich praw lub kontaktu z inspektorem ochrony danych, napisz do nas przez czat na żywo dostępny 24/7 albo formularz kontaktowy w serwisie Tesor Casino. Jeżeli uznasz, że Twoja sprawa nie została rozwiązana, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w swoim kraju – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.