Regulamin i warunki korzystania z Tesor Casino

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę między Tobą a Tesor Casino. Określa zasady zakładania i prowadzenia konta, dokonywania wpłat i wypłat, korzystania z bonusów, a także nasze wzajemne prawa i obowiązki. Wchodząc na stronę i korzystając z usług, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni akceptujesz poniższe warunki. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z serwisu. Zachęcamy do przeczytania całości przed pierwszą wpłatą – zajmie to kilka minut, a pozwoli uniknąć nieporozumień.

Operator i zasady ogólne

Tesor Casino to marka działająca w sektorze gier online, prowadzona przez zespół z wieloletnim doświadczeniem w branży gier na odległość. Działamy zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi gier hazardowych i posiadamy licencje regulacyjne wydane przez właściwe organy, które zapewniają stały nadzór nad naszą działalnością finansową i operacyjną. Utrzymujemy wysokie standardy bezpieczeństwa i oferujemy katalog gier, który jest regularnie aktualizowany i certyfikowany.

Rejestracja i konto gracza

Aby korzystać z usług, musisz przejść rejestrację i podać prawdziwe, aktualne dane osobowe. Założenie konta podlega następującym warunkom:

• Wiek – musisz mieć ukończone 18 lat albo wiek wymagany przez prawo kraju, w którym mieszkasz, jeśli jest wyższy.
• Jedno konto – dozwolone jest jedno konto na osobę, adres IP, gospodarstwo domowe i metodę płatności.
• Poufność danych logowania – odpowiadasz za zachowanie w tajemnicy swojego hasła i za wszystkie działania wykonane na Twoim koncie.

Konto ma charakter osobisty i nie może być przekazywane, sprzedawane ani udostępniane innym osobom. Dane podane przy rejestracji muszą odpowiadać danym w dokumentach przedstawianych podczas weryfikacji – rozbieżności mogą wstrzymać wypłatę do czasu ich wyjaśnienia.

Zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) każdy gracz przechodzi weryfikację tożsamości (KYC). Wymagamy:

1. kopii ważnego dokumentu tożsamości – paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy;
2. aktualnego potwierdzenia adresu – rachunku za media lub wyciągu bankowego nie starszego niż 3 miesiące;
3. potwierdzenia metody płatności używanej do wpłat.

Weryfikacja trwa zwykle 24–48 godzin od otrzymania kompletu poprawnych dokumentów. Niedokończenie procedury w wyznaczonym terminie skutkuje zawieszeniem konta i ograniczeniem wypłat. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia kont założonych z naruszeniem tych zasad, w szczególności kont zduplikowanych lub zarejestrowanych na cudze dane.

Wpłaty, wypłaty i bonusy

Wszystkie depozyty muszą pochodzić z metod płatności zarejestrowanych wyłącznie na posiadacza konta Tesor Casino. Wypłaty realizujemy, o ile to możliwe, tą samą metodą, której użyto do wpłaty. Minimalny depozyt wynosi 20 €. Większość metod obsługujemy w ciągu 24 godzin roboczych od zatwierdzenia, a przelewy bankowe mogą zająć 2–5 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowych kontroli bezpieczeństwa dowolnej transakcji w celu zapobiegania oszustwom lub działaniom niezgodnym z prawem.

Oferujemy graczom różne bonusy i promocje. Każdy bonus podlega określonym wymogom obrotu (wagering), a środki bonusowe nie mogą zostać wypłacone, dopóki wymogi te nie zostaną spełnione. Wkład gier w obrót jest różny – sloty liczą się w 100%, gry na żywo w 10%. Przed skorzystaniem z promocji zapoznaj się z jej szczegółowymi warunkami. Nadużywanie bonusów skutkuje anulowaniem wygranych i może prowadzić do zamknięcia konta. Z każdej oferty możesz zrezygnować i grać wyłącznie za własne środki.

Uczciwość gier, odpowiedzialna gra i prywatność

Uczciwość gier zapewnia generator liczb losowych (RNG) certyfikowany przez niezależne, uznane międzynarodowo laboratoria testujące. Dzięki temu każdy wynik jest w pełni losowy i nie podlega manipulacji. Wydajność oprogramowania jest stale monitorowana.

Tesor Casino traktuje gry jako formę rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy. W panelu konta znajdziesz narzędzia kontroli: limity depozytów (dzienne, tygodniowe lub miesięczne), samowykluczenie na czas określony lub nieokreślony oraz przypomnienia o czasie sesji (Reality Check). Jeżeli uważasz, że masz problem z hazardem, skontaktuj się z wyspecjalizowanymi organizacjami, takimi jak Gambling Therapy lub GamCare.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i innymi właściwymi przepisami o ochronie prywatności. Stosujemy pliki cookie techniczne (niezbędne), analityczne i marketingowe; preferencje zmienisz w ustawieniach przeglądarki. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

Program partnerski, reklamacje i odpowiedzialność

Prowadzimy program partnerski oparty na modelach Revenue Share, CPA lub hybrydowych. Partnerzy muszą przestrzegać zasad etycznego marketingu i nie mogą stosować przekazów wprowadzających w błąd ani kierowanych do osób małoletnich.

W przypadku reklamacji lub problemów technicznych nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji przez czat na żywo dostępny 24/7 oraz formularz kontaktowy na stronie, codziennie, również w święta. Spory rozwiązujemy w sposób rzetelny i terminowy w ramach wewnętrznej procedury odwoławczej, a na reklamację formalną udzielamy ostatecznej odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych.

Tesor Casino nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z przerw w działaniu usługi spowodowanych problemami z połączeniem internetowym gracza, awarią jego sprzętu lub siłą wyższą. Gry hazardowe wiążą się z ryzykiem i nie gwarantujemy wygranych w żadnej formie.

Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać niniejszy regulamin w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy komunikatem na stronie lub e-mailem. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz w każdej chwili zamknąć konto i wypłacić dostępne środki zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają szczegółowe warunki poszczególnych promocji, polityka prywatności oraz zasady odpowiedzialnej gry, które stanowią integralną część umowy. Jeśli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. W razie rozbieżności między wersjami językowymi regulaminu prosimy o kontakt z obsługą, która wyjaśni wątpliwości. Ostatnia aktualizacja: maj 2024.